返品条件と保証規定

返品/返金ポリシー

返品・交換の手続き

キャンセル

限定保証

返品・返金ポリシー

返品リクエストは受け付けております 14日間 購入日の 48時間以内に返信いたします お問い合わせ。

当社の製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めてまいります。返品規定をよくお読みいただき、当社の返品手続きと期待される条件をご理解ください。

問題を解決したお客様の声

ケースI:

バイヤーのライアン氏は次のように語った。 私の時計には合いません。片方の端がケースの穴に入りません。 Strapcode 交換用のバネ棒を送っていただき、ブレスレットが完璧にフィットするようになりました。

ケースII:

バイヤーのサイモン・スミス氏は次のように語った。 ブレスレットの留め具が緩すぎて、完全に閉じることができません。 Strapcode 配送中に避けられない揺れが発生し、留め具が損傷する可能性があると連絡がありました。幸いにも、彼らの指示に従い、留め具のカバーを修正して機能を回復することで、この問題を解決できました。

ケースIII:

バイヤーのニコラス氏は次のように語った。 ようやく私のものを手に入れてから30日以上経ちました！ Strapcode 税関の問題を解決してくれて本当に助かりました。本当に助かりました！

返品・返金ポリシー

商品を返品される必要がある場合もあるかと思います。弊社の返品ポリシーでは、ご購入日から15日以内であれば、未使用の商品であれば、理由を問わず交換または返金いたします。ただし、返品をお受けするには、ご購入日から15日以内に商品をご返品いただく必要があり、返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

返品手数料ポリシー

お客様の選択、気が変わったなど、製品の欠陥以外の理由で元の状態で返品された商品については、お支払い金額の 10% の返品手数料が差し引かれますのでご了承ください。

返品手続きをスムーズに行うために、商品を返品する際は、安全に返送してもらえるよう、追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。

破損または紛失した商品

万が一、お荷物に破損、欠品、または誤った商品が届いた場合は、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、商品到着後48時間以内にご連絡ください。速やかに調査を行い、返金または交換の対応をさせていただきます。

返品商品の状態

返品される商品は、未使用かつ元の包装のまま、元の状態である必要があります。商品はお受け取り時と同じ状態でご返送くださいますようお願いいたします。破損または着用済みの商品が届いた場合、返品をお受けできません。

払い戻しのタイムラインとプロセス

返金処理には最大21日かかる場合がございますのでご了承ください。ただし、ほとんどの返金はそれよりも早く処理されます。また、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法への返金も承っております。

返品された商品に対する税金および関税の返金ポリシー

商品を返品される場合は、購入価格のみを返金いたします。ただし、チェックアウト時に発生した送料、税金、関税は返金対象外となりますのでご了承ください。

最終販売商品

クリアランス品や割引時計ストラップを含む最終セール品は、製造上の欠陥がない限り、返品または返金の対象になりません。

返品・交換の手続き

ステップ1:

商品の返品・交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 customer-care@strapcode.com as できるだけ早くご連絡いただければ、必要な手配をさせていただきます。返品・交換がスムーズかつ効率的に行われるよう、お客様と協力させていただきます。

ステップ2:

処理時間を短縮するために、メールと返品小包の両方に次の情報を記載してください。

1. 注文番号
2. 元の商品番号
3. 購入者の氏名
4. 返品詳細
5. 特別な指示（ある場合）

返送先住所

Strapcode.com (Taikonaut Limited 内) Unit 09-12, 27/F, Tower B, Southmark, 11 Yip Hing Street, Wong Chuk Hang, 香港

返品ポリシーへのご理解とご協力に感謝申し上げます。ご質問やご不明な点がございましたら、 お問い合わせ 喜んでお手伝いさせていただきます。

キャンセル

• 変更やキャンセルは保証されませんので、送信する前に注文内容をよく確認することをお勧めします。

• 月曜日から金曜日の午前9時からのご注文 A.M5:00まで P.M（PST）は、可能な場合、注文から 1 時間以内に編集またはキャンセルできます。

• キャンセルが確認される前に発送された注文は、上記のガイドラインに従って返品する必要があります。

• さらに、発送前に注文をキャンセルする場合は、注文のキャンセルに対するお支払い金額から 10% の再入荷手数料が差し引かれます。

限定保証

このウェブサイトで販売されるすべての製品には 180 日間の限定保証が付いています。

保証期間中、通常使用において製造上または製造上の欠陥／不具合が認められた場合、当社の判断により保証期間内に修理または交換いたします。ご請求の前に、必ずご連絡ください。不具合または問題箇所の写真をご提供いただく必要があります。

ストラップが製造上の欠陥によるクレームの対象であると確認できた場合、ストラップを無料で修理または交換いたします。送料はかかりません。

修理または交換サービスは、不具合品を受領後、最大4～6週間で完了いたします。（一部例外がございます。下記をご覧ください。）

弊社の返品手順に従って製品を返品してください。

例外:

以下のものは限定保証の対象外となります。

• セール品、割引コードを使用して購入された商品の返金はお受けできません。

• 販売のために変更された商品の返品はお受けできません。

• 革または布地: 経年劣化、色あせ、毛玉、自然な跡など、通常の消耗や損傷に関する返品はお受けできません。

• 不適切な取り扱いによる損傷、 e.g手入れ不足、事故、傷による経年劣化。

• 弊社以外のサービス提供者による不注意または不適切な修理に起因する損害 Strapcode。

• 水害

2025年4月8日発効 すべての配送条件 & ポリシーは変更または更新される可能性があります STRAPCODE 事前の通知なしにいつでも