شروط الإرجاع & سياسات الضمان

سياسة الإرجاع/الاسترداد

نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء وسنرد خلال 48 ساعة بعد الاتصال بنا.

نحن نقدر اختيارك لمنتجاتنا ونسعى لضمان رضاك عن عملية الشراء. يرجى قراءة سياسة الإرجاع لدينا بعناية لفهم إجراءاتنا وتوقعاتنا.

صوت عملائنا الذين تم حل مشكلتهم

الحالة الأولى:

قال المشتري رايان: لا يناسب ساعتي. أحد الأطراف لم يناسب ثقب العلبة. Strapcode أرسل لي قضبان الربيع البديلة وجعلت السوار يناسب تمامًا الآن.

الحالة الثانية:

قال المشتري سيمون سميث: إن المشبك في السوار فضفاض جداً، مما يمنعه من الإغلاق تماماً. Strapcode أبلغني أنه قد يكون هناك اهتزاز لا مفر منه خلال عملية التسليم، مما قد يتسبب في تلف المشبك. لحسن الحظ، بعد اتباع إرشاداتهم، تمكنت من حل المشكلة ببساطة عن طريق تعديل غطاء المشبك واستعادة وظيفته.

الحالة الثالثة:

قال المشتري نيكولاس: لقد مرت أكثر من 30 يوماً منذ أن حصلت أخيراً على أغراضي! شكر كبير للأشخاص الرائعين في Strapcode على حل جميع مشاكل الجمارك. لقد كنتم حقاً في صفّي، وأنا ممتن حقاً لمساعدتكم!

سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نفهم أنه قد تحتاج أحياناً إلى إرجاع منتج.تسمح سياسة الإرجاع لدينا بإرجاع المنتجات غير المستخدمة لأي سبب خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء للتبادل أو الاسترداد. يرجى ملاحظة أنه لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع العناصر خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء وتكون رسوم شحن الإرجاع على عاتق العميل.

سياسة رسوم إعادة التخزين

يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من مدفوعاتك لأي عناصر يتم إرجاعها في حالتها الأصلية ولكن لأسباب غير عيوب المنتج، مثل اختيار العميل، أو تغيير الرأي، أو أي أسباب أخرى.

لضمان عملية إرجاع سلسة، نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع عند إرجاع المنتج لضمان تسليمه بأمان إلينا.

البضائع التالفة أو المفقودة

في حال وصول طردك تالفًا، أو كان هناك عناصر مفقودة، أو تم إرسال عناصر غير صحيحة، نعتذر عن الإزعاج الناتج ونطلب منك بلطف إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بالتحقيق في الأمر على الفور وسنصدر ردًا أو استبدالًا وفقًا لذلك.

حالة المنتج المرتجع

يجب أن يبقى أي منتج مرتجع في حالته الأصلية، والتي تشمل أن يكون غير مستخدم وفي عبواته الأصلية. نطلب منك بلطف التأكد من إعادة المنتج إلينا بنفس الحالة التي استلمته بها. إذا استلمنا منتجًا تالفًا أو مستخدمًا، فلن نتمكن من معالجة إرجاعك.

جدول زمني وعملية استرداد الأموال

يرجى السماح بمدة تصل إلى 21 يومًا لمعالجة استرداد أموالك. ومع ذلك، سيتم معالجة الغالبية العظمى من استردادات الأموال بشكل أسرع بكثير.وسنقوم بإعادة المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في إجراء الطلب.

سياسة الإرجاع للضرائب والرسوم على العناصر المعادة

إذا اخترت إرجاع عنصر، سنقوم بإعادة سعر الشراء فقط. يرجى ملاحظة أن أي رسوم شحن أو ضرائب أو رسوم تم تطبيقها عند الخروج غير قابلة للاسترداد.

عناصر البيع النهائي

عناصر البيع النهائي، بما في ذلك أحزمة الساعات المخفضة أو الم Clearance، غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.

إجراءات الإرجاع أو التبادل

الخطوة 1:

إذا كنت ترغب في إرجاع أو تبادل منتج، يرجى الاتصال بنا على customer-care@strapcode.com as في أقرب وقت ممكن لإبلاغنا، وسنجري جميع الترتيبات اللازمة. سنعمل معك لضمان عملية سلسة وفعالة لإرجاعك أو تبادلك.

الخطوة 2:

لتسريع وقت المعالجة، يرجى توضيح المعلومات التالية في كل من بريدك الإلكتروني وطرود الإرجاع:

رقم الطلب
رقم العنصر الأصلي
الاسم الكامل للمشتري
تفاصيل الإرجاع
تعليمات خاصة (إن وجدت)

عنوان الإرجاع

Strapcode.com (عناية Taikonaut Limited) الوحدة 09-12، الطابق 27، البرج B، Southmark، 11 شارع Yip Hing، Wong Chuk Hang، هونغ كونغ

نحن نقدر تفهمك وتعاونك مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

الإلغاءات

يرجى ملاحظة أن التغييرات أو الإلغاءات ليست مضمونة؛ نوصي بالتحقق من طلبك بعناية قبل تقديمه.
يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 A.M صباحًا حتى 5:00 P.M مساءً (بتوقيت المحيط الهادئ) خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب حيثما كان ذلك ممكنًا.
يجب إعادة الطلبات التي تم شحنها قبل تأكيد الإلغاء وفقًا للإرشادات المذكورة أعلاه.
علاوة على ذلك، إذا كان من المقرر إلغاء الطلبات قبل الشحن، سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من مدفوعاتك لإلغاء الطلب.

ضمان محدود

نقدم ضمانًا محدودًا لمدة 180 يومًا على جميع المنتجات المباعة على هذا الموقع.

خلال فترة الضمان، وفقًا لتقديرنا، إذا ثبت وجود عيب في التصنيع أو عيب في الحرفية تحت الاستخدام العادي خلال هذه الفترة. يرجى التواصل معنا قبل تقديم مطالباتك. سنحتاج إلى صور للعيب أو المشكلة.

بمجرد أن نؤكد أن الحزام مؤهل للمطالبات بموجب عيب المصنع، سنقوم بإصلاح أو استبدال الحزام مجانًا. لن يتم تحميلك تكاليف الشحن.

ستستغرق جميع خدمات الإصلاح أو الاستبدال ما يصل إلى 4-6 أسابيع لإكمالها بمجرد استلامنا للعناصر المعيبة/التالفة. (تنطبق بعض الاستثناءات - انظر أدناه)

يرجى إعادة المنتج من خلال اتباع إجراءات الإرجاع الخاصة بنا.

استثناءات:

لا تغطي الضمان المحدود ما يلي:

لا نقبل العناصر المباعة لاسترداد الأموال، ولا العناصر التي تم شراؤها باستخدام رمز خصم.
لا نقبل الإرجاع على العناصر التي تم تعديلها للبيع.
الجلد أو القماش: لا نقبل الإرجاع فيما يتعلق بالاهتراء العادي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشيخوخة، التلاشي، التكتل أو العلامات الطبيعية.
الأضرار الناتجة عن التعامل غير السليم، e.g. نقص العناية، الحوادث، الشيخوخة الناتجة عن الخدوش.
الأضرار الناتجة عن الإصلاح المهمل أو غير السليم من قبل أي مزود خدمة بخلاف Strapcode.
أضرار المياه